Dienstleistungen

Crown Informatik, Rossi & Partner

Implementierung und Einführung von ABACUS-Projekten


Wir realisieren mit Freude und Engagement die Einführung Ihrer neuen ABACUS ERP-Lösung. Wir tun das erfolgreich seit über 20 Jahren und ausschliesslich mit der betriebswirtschaftlichen Software der
Abacus Research AG. Normalweise gehen die Implementierung und Ausbildung Ihrer Mitarbeiter Hand in Hand während der Umsetzung/Realisierung Ihrer Lösung. Das bedeutet dass wir Ihre Mitarbeiter in Ihrem Haus an Ihrem System mit Ihren Daten und mit Ihrer angepassten Lösung ausbilden. Ein grosser Teil der Ausbildung geschieht ganz pragmatisch mit der gemeinsamen produktiven Umsetzung Ihrer betriebswirtschaftlichen Abläufe.


Betreuung unser bestehenden Kunden


Bei der Betreuung nach dem Verkauf trennt sich die Spreu vom Weizen, und hier liegt eben auch genau eine unserer Stärken! Wir leben von unseren bestehenden Kunden und legen somit grosses Gewicht auf die Betreuung unserer bestehenden Kunden. Bei uns hat ein bestehender Kunde höhere Priorität als ein Interessent, und dies hat sich auch bewährt so. Wir haben Kunden die schon seit über 30 Jahren vom zuständigen Projektleiter betreut werden, darauf sind wir zurecht sehr stolz! Die meisten unserer Kunden werden schon seit mehr als 10 Jahren von uns betreut.

Wir planen auch mit Ihnen gemeinsam die regelmässige Aktualisierung Ihrer ABACUS-Installation und sorgen dafür dass Ihre ERP-Lösung stehts "up to date" ist.



Hotline-Support


Im täglichen Umgang mit der Software braucht es oft lediglich eine schnelle kleine Hilfe am Telefon oder via Fernsteuerung Ihres Computer-Bildschirmes. Deshalb halten wir für unsere Kunden von Montag bis Freitag während den Bürozeiten eine Support-Hotline aufrecht, welche Ihnen bei den kleinen Problemen hilft die aus der Ferne gelöst werden können. Für konzeptionelle Anpassungen, Erweiterungen sowie Software-Einführungen arbeiten wir bei Ihnen vor Ort. Bei dringenden Problemen sind wir als unternehmergeführtes Unternehmen flexibel genug um Sie im Bedarfsfall auch ausserhalb der normalen Arbeitszeiten zu unterstützen.